directeur/directrice d'agence de voyages Vérifié

Milieu de travail

• Commerce de détail
• Grossiste en voyages

Responsabilités

Tâches

• Gérer le personnel et assigner les tâches
• Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes
• Déterminer les produits et les services à vendre
• Établir les prix et les politiques de crédit
• Repérer, choisir et se procurer de la marchandise qui sera revendue
• Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation
• Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
• Déterminer les besoins en personnel
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d’approvisionnement
• Recruter, embaucher et superviser le personnel et/ou des bénévoles
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières

Fonctions et activités des superviseurs

• 5 à 10 personnes

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Système de points de vente
• Agenda électronique
• Logiciel de comptabilité
• Logiciel de base de données
• Logiciel de gestion de projets
• Logiciel de vérification d'inventaire
• Courrier électronique
• Chiffrier électronique

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Information de transport et de voyage

• Disposé à voyager à l'occasion
• Frais de déplacements payés par l'employeur

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail
• Travail en position assise
• Assis, debout et marcher

Qualités personnelles

• Capacité d'adaptation
• Raisonnement analytique
• Esprit de collaboration
• Créativité
• Efficacité
• Dynamique
• Axé sur les objectifs
• Assidu
• Intégrité
• Enthousiaste
• Attitude positive
• Proactif
• Capacité d'apprendre rapidement
• Gestion du temps
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Ouverture aux autres
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)

Avantages à long terme

• Prestations de maternité et parentales

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Stationnement disponible
• Assurance voyage