agent/agente de centre d'appel - soutien technique
Appellation affichée sur Québec emploi -
Soutien technique niveau 1 et 2
Publiée le 17 mai 2024
par
Renseignements sur l’employeur
CHAPITRE TI INC.
Renseignements sur l’emploi
IT Chapter est à la recherche d'un professionnel en support technique N1 pour occuper un poste basé à la Ville de Québec. Nous vous offrons l'occasion de faire partie d'un espace de travail virtuel tout en rejoignant une excellente équipe de collègues. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à appliquer pour ce poste!Il s'agit d'un poste à temps plein complètement sur place. Les disponibilités requises sont de 40 heures/semaine. L?horaire de est régulier.Les responsabilités? Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents? Établir un diagnostic à l?égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes? Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ? Documenter les demandes de services et les incidents dans l?outil de suivi des demandes (billetterie)? Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques;? Effectuer l?accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place);? Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et dépannage des services technologiques;? Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l?utilisation des technologies de l?information par les utilisateurs.Requis? Diplôme d?études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent avec la comparation du MIFI? Minimum 3 mois d?expérience dans la réalisation d?activités de soutien à la clientèle.? Avoir au moins trois (3) mois d?expérience avec les outils comme Windows 10, suite Mic
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EmplacementMontréal, QC
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Salaire17,00 $HOUR de l’heure / 40 heures par semaine
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Conditions d’emploi
Durée fixe ou contratTemps plein
- Date prévue de débutCommence dès le 2024-07-17
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Québec emploi
#443891
Publiée jusqu’au
2024-06-10
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