Publiée le 01 mai 2024
par Renseignements sur l’employeurRitz-Carlton Montréal
Renseignements sur l’emploi
<p>Au c?ur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :</p><ul><li>La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;</li><li>La sécurité et le bien-être des employés ;</li><li>La reconnaissance professionnelle ;</li><li>Les opportunités d'avancement et de développement continu.</li></ul><p>En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.</p><p>En tant que Réceptionniste, nous offrons les avantages suivants :</p><ul><li>Couverture médicale ;</li><li>Couverture dentaire ;</li><li>Accès à la cafétéria ;</li><li>Congés maladie payés ;</li><li>Régime de retraite ;</li><li>Congés rémunérés ;</li><li>Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;</li><li>Des rabais au sein de l'hôtel ;</li><li>Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.</li></ul><p><strong>Tâches et responsabilités</strong></p><ul><li>Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;</li><li>Accomplir les formalités à l?arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;</li><li>Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;</li><li>Valoriser les prestations de l?hôtel afin d?optimiser les ventes ;</li><li>Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;</li><li>Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;</li><li>Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;</li><li>Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l?hôtel;</li><li>Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;</li><li>Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal</li><li>Accomplir toutes autres tâches connexes.</li></ul> <br> <p><strong>Qualités requises</strong></p><ul><li>Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme ;</li><li>Disposer d?une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles ;Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook ;</li><li>Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d?une troisième langue serait un atout;</li><li>Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d?un service 5 étoiles ;</li></ul>