Sommaire Agent/agente de soutien aux utilisateurs près de Vancouver (BC)

Voici quelques chiffres et données clés sur le travail d’agent/agente de soutien aux utilisateurs. Les informations fournies concernent l’ensemble des Agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 2282).

Description

Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs dordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des manufacturiers et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres dappel et dans les services informatiques des secteurs public et privé. Ils peuvent également travailler dans des compagnies de soutien technique indépendantes ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.

Compétences

  • Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes
  • Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
  • Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
  • Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
  • Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels

Salaires

30,00 $/heure

Salaire médian dans la Région de Lower Mainland–Sud-ouest

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Perspectives

Bonnes

Les perspectives d’emploi sont bonnes dans la Région de Lower Mainland–Sud-ouest

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Exigences

Collège ou formation professionnelle

Une formation collégiale ou professionnelle technique est habituellement requise.

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Emplois

7 offres d’emploi

près de Vancouver (BC)

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