Compétences Directeur/directrice de service de nettoyage à domicile près de Regina (SK)

Expertise

Les personnes qui exercent cette profession font habituellement appel aux compétences suivantes.

• Élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés
• Planifier et gérer le budget et l'inventaire
• Gérer les contrats visant les stratégies de publicité et de marketing
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières

Habiletés et connaissances

Consultez la liste des habiletés et connaissances habituellement requises pour exercer cette profession.

Services et soins

S'occuper des besoins des personnes et des animaux.

• Fournir des services à des tiers
  • Aider au public en répondant aux questions, en formulant des recommandations, et en fournissant de l'information ou un soutien en réponse aux demandes.

Gestion

Assumer la responsabilité de la direction et des ressources d'une entreprise.

• Affecter et contrôler des ressources
  • Déterminer la répartition des ressources humaines, financières, matérielles ou des biens pour accomplir les objectifs organisationnels, et mettre en place des contrôles financiers et administratifs.
• Coordonner et organiser
  • Organiser et coordonner les activités de groupes et des employés afin qu'elles s'harmonisent avec les objectifs de l'entreprise.
• Élaborer des stratégies
  • Représenter un état futur et le concrétiser en élaborant des stratégies, des buts, des objectifs et des plans d'action.
• Évaluer
  • Administrer des processus et des procédures de façon à ce qu'ils apportent une valeur ajoutée mesurable.
• Recruter et embaucher
  • Acquérir des bons talents pour accomplir la mission de l'entreprise.
• Superviser
  • Superviser et surveiller le rendement des autres.

Analyse

Examiner et évaluer de l'information.

• Analyser des renseignements
  • Examiner des données ou des faits en vue de déterminer des mesures ou des recommandations pertinentes.
• Planifier
  • Déterminer des phases et des étapes, définir des activités et des tâches, et établir des échéances pour atteindre des objectifs de façon opportune et en respectant le budget établi.

Communication

Utiliser des compétences de communication pour échanger de l'information, donner des conseils et influencer.

• Enseigner et former
  • Facilititer l'acquisition de nouvelles connaissances et compétences.
• Interviewer
  • Demander des renseignements de façon officielle pour recueillir des informations ou déterminer une opinion.
• Négocier et arbitrer
  • Échanger des idées tout en analysant les questions et les intérêts en jeu, et en permettant aux parties en désaccord de régler les différends et de parvenir à un accord.
• Promouvoir et vendre
  • Utiliser des stratégies ou des techniques de communication pour encourager l'acceptation de produits, de services ou d'idées.

Affaires, finances et gestion

Connaissances ayant trait à l'organisation et au contrôle des activités commerciales.

• Direction des affaires
  • Connaissances ayant trait à la planification, l'organisation, la dotation, la direction ou l'orientation des entreprises, notamment les principes et les pratiques en matière de comptabilité, d'organisation des ressources humaines et matérielles, de relations publiques, d'évaluation, de vente, de commercialisation et d'économie.
• Gestion des affaires
  • Connaissance des principes et des pratiques de gestion des affaires.
• Service à la clientèle
  • Connaissance des principes et des pratiques en matière de prestation de services aux clients pour maintenir et développer le succès organisationnel.
• Vente
  • Connaissance des principes et des pratiques de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services.