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agent/agente de soutien aux utilisateurs Vérifié
Publiée le 11 avril 2024 par Renseignements sur l’employeur NSUS GROUP INC.
Renseignements sur l’emploi
Études: Baccalauréat. Milieu de travail: Firme d'experts-conseils. Tâches: Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Fonctions et activités des superviseurs: 1 à 2 personne(s). Systèmes de gestion (sig ou bd): Internet. Logiciel de communication. Information de transport et de voyage: Transport public disponible. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Jugement. Esprit d'équipe. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance-vie. Régime enregistré d'épargne-retraite (REER). Avantages à long terme: Compte d'épargne libre d'impôt (CELI). Autres avantages: Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB). Stationnement gratuit disponible. Apprentissage/formation payés par l'employeur. Occasions de développement de l'esprit d'équipe. Assurance voyage.- Emplacement2 SHEPPARD AVENUE EAST suite 700North York, ONM2N 5Y7
- Salaire29,00 $HOUR de l’heure / 40 heures par semaine
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Jour
- Date prévue de début Commence dès que possible
- Avantages sociaux : Avantages santé, Avantages financiers, Avantages à long terme, Autres avantages
- postes vacants 1 poste vacant
- Vérifié
- Source Guichet-Emplois #2871695
Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
- Baccalauréat
Expérience
1 an à moins de 2 ans
Milieu de travail
- Firme d'experts-conseils
Responsabilités
Tâches
- Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
- Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
- Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
- Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
- Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
- Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
- Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
- Fournir le service à la clientèle
- Gérer des incidents
Fonctions et activités des superviseurs
- 1 à 2 personne(s)
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Internet
- Logiciel de communication
Renseignements supplémentaires
Information de transport et de voyage
- Transport public disponible
Qualités personnelles
- Attitude axée sur le client
- Jugement
- Esprit d'équipe
Avantages sociaux
Avantages santé
- Régime de soins dentaires
- Prestations d’invalidité
- Régime de soins de santé
- Protection pour services paramédicaux
- Prestations des soins de la vue
Avantages financiers
- Assurance-vie
- Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)
Avantages à long terme
- Compte d’épargne libre d’impôt (CELI)
Autres avantages
- Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- Stationnement gratuit disponible
- Apprentissage/formation payés par l'employeur
- Occasions de développement de l'esprit d'équipe
- Assurance voyage
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :
- Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.
- Vous détenez un permis de travail canadien valide.
Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.
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- Date de modification :