adjoint/adjointe au service à la clientèle Vérifié

Milieu de travail

• Milieu rural
• Frais de déménagement non payés par l'employeur
• Disposé à déménager
• Secteur entrepreneurial
• Établissement/centre de distribution de vente au détail/vente en gros
• Entreprise
• Société fermée, société par actions ou entreprise privée

Responsabilités

Tâches

• Élaborer des stratégies de communication
• Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication
• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents
• Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Excel
• MS Outlook
• MS Windows
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Office
• Quick Books
• Chiffrier électronique
• Google Drive
• LinkedIn
• Courrier électronique

Genre d'expérience

• Centre d'appels

Domaine de spécialisation

• Communications
• Stratégie

Spécialisation/expérience (affaires en ventes et services)

• Distribution

Renseignements supplémentaires

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression

Posséder outils et équipement

• Téléphone cellulaire
• Accès à Internet

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Fiabilité
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement

Avantages sociaux

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Commodités sur place
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Stationnement disponible