analyste en soutien des technologies de l'information (TI) Vérifié

Milieu de travail

• Service d'assistance informatique
• Cabinet juridique
• Infrastructure informatique

Responsabilités

Tâches

• Donner accès aux réseaux informatiques
• Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
• Fournir le service à la clientèle
• Gérer des incidents
• Assurer l'entretien et gérer l'utilisation de réseaux locaux d'entreprise (RLE), de réseaux étendus (RE), de réseaux d'ordinateurs centraux et d'équipements de périphériques et de postes de travail informatisés et les mettre au point
• Mettre à l'essai et installer le matériel informatique, les logiciels de réseaux et les logiciels de systèmes d'exploitation

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Androïde
• Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL)
• Jira
• iOS
• Linux
• Pilote de périphérique
• Logiciel de réseautique
• Matériel de réseautique
• Sécurité de réseautique
• Extranet
• Intranet
• Internet
• Serveurs
• Applications de bureau
• Intégration des Applications d'Entreprise (IAE)
• Logiciel de gestion de fichiers
• Logiciel de sécurité
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de serveur de courrier
• Logiciel de gestion de projets
• Logiciel de base de données
• Mac OS
• Quick Books
• MS Active Directory
• MS Office
• MS Windows
• SharePoint
• TCP/IP
• Réseaux sans fil
• Logiciels juridiques
• Pare-feu

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Tâches répétitives
• Souci du détail
• Travail en position assise

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Gestion du temps
• Honnêteté

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Assurance de groupe

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Commodités sur place
• Loisirs et activités sur place
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Stationnement disponible
• Programme de mieux-être