agent/agente de voyages Vérifié

Milieu de travail

• Billetterie de ligne aérienne
• Agence de voyage au détail

Responsabilités

Tâches

• S’occuper d’autres transactions financières, telles que les billets d’avion et l’assurance voyage
• Calculer le coût du voyage et de l’hébergement
• Gérer des remboursements en cas d’annulation des réservations de transport et d’hôtel
• Recommander des produits adaptés
• Étudier de nouvelles aires de voyages, hôtels et autres agréments
• Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Vendre des produits et des assurances de voyage
• Utiliser les principes et les méthodes de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services, qui comprennent les stratégies et les tactiques de marketing, la démonstration de produits, les techniques de vente et les systèmes de contrôle des ventes
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Dresser des listes de personnes-ressources
• Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie
• Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d’hébergement et les frais de voyage

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciels de voyage
• MS Office
• Logiciel de base de données

Réservations de voyage

• Voyage d'agrément
• Voyage individuel
• Voyage de groupe
• Voyage à l'intérieur du pays
• Voyage international
• Voyage d'aventure

Région géographique spécialisée

• Canada
• États-Unis
• Europe de l'Ouest
• Europe centrale
• Europe de l'Est
• Europe du Nord
• Mexique et Amérique centrale
• Amérique du Sud
• Caraïbes
• Afrique
• Pacifique du Nord
• Pacifique du Sud
• Asie

Domaine de spécialisation

• Ventes

Renseignements supplémentaires

Information de transport et de voyage

• Disposé à voyager à l'occasion
• Disposé aux voyages transfrontières
• Disposé à voyager pour une période de plus de 24 heures
• Disposé à voyager à l'étranger

Conditions de travail et capacités physiques

• Délais serrés
• Souci du détail
• Travail en position assise
• Travail sous pression

Posséder outils et équipement

• Accès à Internet

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Dévouement

Avantages sociaux

Avantages financiers

• Assurance de groupe

Autres avantages

• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Stationnement disponible