spécialiste en support technique Vérifié

Environnement de milieu de travail

• Équipement lourd
• Produits industriels/commerciaux (en général)

Responsabilités

Tâches

• Faire de la promotion auprès des clients
• Déterminer les clients éventuels et les solliciter
• Évaluer les besoins et les ressources du client afin de lui recommander les biens ou les services appropriés
• Rédiger des rapports ou des projets pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service
• Faire des présentations commerciales
• Rédiger les contrats de vente ou autres, ou en assurer la rédaction
• Évaluer les coûts d'installation et d'entretien du matériel ou des services
• Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
• Fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés au besoin du client
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Contacter les clients après la vente ou la signature d’un contrat pour leur apporter un soutien continu
• Former, s'il y a lieu, le personnel du client quant à l'utilisation et à l'entretien du matériel
• Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et services
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
• Régler les problèmes liés à l’équipement
• Fournir le service à la clientèle
• Lire et interpréter des plans

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de présentation
• Logiciel de traitement de texte
• Courrier électronique
• Chiffrier électronique
• Système de gestion de base de données
• MS Excel
• MS Office
• MS Outlook
• MS PowerPoint
• MS Word
• Logiciel «Enterprise resource planning (ERP)»

Biens ou services (Ventes)

• Services de consultation
• Équipement industriel
• Machinerie et matériel industriel
• Matériel/machines pour l'extraction minière
• Fabrication et produits industriels

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail
• Distinction des couleurs
• Travail en position assise
• Assis, debout et marcher

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Attitude positive

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Assurance-vie
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)