conseiller/conseillère en voyages Vérifié

Milieu de travail

• Agence de voyage

Responsabilités

Tâches

• S’occuper d’autres transactions financières, telles que les billets d’avion et l’assurance voyage
• Calculer le coût du voyage et de l’hébergement
• Recommander des produits adaptés
• Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Vendre des produits et des assurances de voyage
• Utiliser les principes et les méthodes de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services, qui comprennent les stratégies et les tactiques de marketing, la démonstration de produits, les techniques de vente et les systèmes de contrôle des ventes
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Calculer des montants, effectuer des remboursements et effectuer d'autres transactions financières
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie
• Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d’hébergement et les frais de voyage

Titres de compétences

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

• Conseil de l'industrie du voyage de l'Ontario (Travel Industry Council of Ontario, TICO)

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Sabre

Réservations de voyage

• Voyage d'agrément

Région géographique spécialisée

• Afrique
• Pacifique du Sud
• Asie

Domaine de spécialisation

• Ventes

Spécialisation en économie

• Commerce de détail

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Cautionnable

Information de transport et de voyage

• Disposé à voyager à l'occasion

Conditions de travail et capacités physiques

• Délais serrés
• Souci du détail
• Travail sous pression

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Accès à Internet

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Dévouement

Avantages sociaux

Avantages financiers

• Commission