adjoint administratif/adjointe administrative Vérifié

Milieu de travail

• Services commerciaux
• Milieu urbain

Responsabilités

Tâches

• Ouvrir et distribuer le courrier et d’autres documents
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Répondre aux demandes de renseignements par courrier électronique
• Compiler des données, des statistiques et autres renseignements
• Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire
• Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers l'employé ou le service approprié
• Établir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d'information
• Dactylographier et faire la lecture de correspondance, de formulaires et d'autres documents
• Fournir le service à la clientèle
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Exécuter des tâches générales de bureau

Expérience et spécialisation

Domaine d'expérience de travail

• Immigration

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Capacité à travailler de façon indépendante
• Délais serrés
• Souci du détail
• Tâches répétitives
• Volume de cas élevé
• Travailler en quasi-autonomie

Qualités personnelles

• Excellente communication orale
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Précis
• Attitude axée sur le client
• Fiabilité
• Gestion du temps
• Fiabilité