commis au service à la clientèle Vérifié

Milieu de travail

• Milieu urbain
• Établissement/centre de distribution de vente au détail/vente en gros
• Magasin de meubles

Responsabilités

Tâches

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Utiliser des systèmes informatisés de gestion des stocks et de réapprovisionnement
• Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
• Conseiller sur la marchandise
• Effectuer des opérations de vente par voie de commerce électronique sur Internet
• Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer
• Préparer les marchandises à vendre ou à louer
• Tenir à jour des registres des ventes pour l'inventaire
• Aider à l'étalage des marchandises

Expérience et spécialisation

Genre de produit

• Lampes et luminaires
• Meubles et articles d'ameublement
• Appareils
• Appareils électroniques

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Internet
• MS Outlook
• MS Windows
• MS Word
• MS Office
• Courrier électronique

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Cautionnable

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Marcher

Poids manipulé

• Jusqu'à 9 kg (20 lb)

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Fiabilité
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement
• Capacité d'adaptation
• Esprit de collaboration
• Raisonnement analytique
• Créativité
• Efficacité
• Dynamique
• Axé sur les objectifs
• Assidu
• Intégrité
• Enthousiaste
• Attitude positive
• Proactif
• Gestion du temps

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Commission