technicien/technicienne de soutien technique
Appellation affichée sur Jobboom - Technicienne ou Technicien en informatique
Publiée le 02 septembre 2026 par Renseignements sur l’employeur École de technologie supérieure
Renseignements sur l’emploi
Technologies et médias numériques - - École de technologie supérieure - ETS Technicienne ou Technicien en informatiqueNUMÉRO D'AFFICHAGE: 26-27/118CATÉGORIE D'EMPLOI: TechniqueSTATUT D'EMPLOI: RégulierHORAIRE : 35 h / semaine, du lundi au vendrediMODE DE TRAVAIL : Hybride: minimalement 2 jours en présentiel/3 jours en télétravailSALAIRE : 35,18 $ à 49,47 $ (Classe 9)DÉBUT DU MANDAT: Dès que possibleDATE LIMITE POUR POSTULER: 13 septembre 2026 VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTSL?École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l?Université du Québec. Spécialisée dans l?enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l?ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure. À l?ÉTS, l?environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine! Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l?ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l?ÉTS. VOTRE RÔLEQuel sera votre impact en tant que Technicienne ou Technicien en informatique à l?ÉTS?Sous la direction de la supérieure immédiate ou du supérieur immédiat, vous répondrez aux appels téléphoniques entrants et assurerez le traitement rapide des urgences et demandes TI. Vous devrez évaluer la criticité des situations et appliquerez les procédures établies. Vous procéderez à l?escalade du billet, si requis. En première ligne du Centre de services, vous offrirez en tout temps un soutien professionnel, orienterez les utilisateurs, expliquerez les processus et meilleures pratiques TI et appliquerez les procédures établies tout en assurant une expérience utilisateur hors pair. Enfin, vous serez responsable de gérer les accès TI à partir de l?Active Directory ainsi que gérer les boites courriel, les listes de distribution et les dossiers publics Exchange. Au quotidien, vous:- Prendrez les appels de service, diagnostiquerez les problèmes ainsi que les pannes rencontrées par les utilisateurs et prendrez les mesures appropriées pour les résoudre.- Assurerez le suivi des billets reçus, les documenterez dans le système de billetterie adéquatement et en temps réel de toutes les interventions réalisées sur le billet, de la prise en charge jusqu?à la résolution complète et assurerez l?escalade lorsque nécessaire.- Assisterez, guiderez et dépannerez les utilisateurs (personnel de soutien, corps professoral, étudiant, personnel de recherche, etc.) et leur démontrerez l?utilisation et le fonctionnement des systèmes informatiques.- Traiterez les demandes d?ajustements des droits d?accès TI en modifiant les groupes de l?Active directory et assurez la création, la modification et la suppression des comptes dans l?Active Directory.- Gérez les demandes reliées au service de la messagerie Exchange : création et gestion des boites utilisateur, boites partagées et boites de salle, création, gestion et résolution reliées aux listes de distribution. Vous devrez aussi résoudre les problèmes reliés à la réception ou livraison des courriels.- Offrirez un support informationnel pour accéder aux services TI : courriel, VPN, Wifi, MFA, etc.- Prendrez les mesures nécessaires pour rétablir le service en cas de dégradation ou d?interruption de ce dernier, en collaboration avec ses collègues du Centre de services et des autres secteurs du Service des technologies de l?information.- Assisterez, guiderez et dépannerez les utilisateurs (personnel de soutien, corps professoral, étudiant, personnel de recherche, etc...- Emplacement Montréal, QCH3C 1K1
- Lieu de travail Sur place
- Salaire35,18 $ à 49,47 $HOUR de l’heure
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobboom #3683742
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