technicien/technicienne en soutien des technologies de l'information (TI) Vérifié

Milieu de travail

• Service d'assistance informatique
• Bureau général
• Société fermée, société par actions ou entreprise privée
• Édifice à bureaux
• Technologie de l'information

Responsabilités

Tâches

• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
• Fournir le service à la clientèle

Fonctions et activités des superviseurs

• Aucune responsabilité de supervision

Titres de compétences

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

• Professionnel certifié Microsoft (PCM)

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Serveurs
• MS Office
• MS Windows
• SharePoint
• TCP/IP
• MS Exchange
• Server Hardware
• X Windows

Expérience dans le domaine technique

• Aiguillage

Expérience en utilisation de matériel et de machinerie

• Rainureuses

Domaine de spécialisation

• Expérience en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC)

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Références exigées

Information de transport et de voyage

• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Physiquement exigeant
• Souci du détail
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Gestion du temps

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Prime
• Kilométrage payé